Chez Korum, nous partageons votre passion pour la pĂȘche et comprenons l’importance d’avoir un Ă©quipement fiable. Notre FAQ est conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions et vous aider Ă profiter pleinement de votre expĂ©rience de pĂȘche.
Produits
Quels types d’Ă©quipements de pĂȘche proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de pĂȘche haut de gamme, notamment :
- Abris et Biwys pour vos sessions de pĂȘche prolongĂ©es
- Cannes et cannes feeder de qualité professionnelle
- AppĂąts et amorces pour tous types de pĂȘche
- Accessoires de montage et Ă©quipements pour carpes et carnassiers
- Chaises et mobilier de bivouac confortables
- Bagagerie spĂ©cialisĂ©e et Ă©quipements de cuisine pour pĂȘcheurs
Comment choisir le bon Ă©quipement pour mon type de pĂȘche ?
Notre Ă©quipe de pĂȘcheurs expĂ©rimentĂ©s peut vous conseiller sur le matĂ©riel adaptĂ© Ă votre pratique. Contactez notre service client avec des dĂ©tails sur :
- Le type de poisson que vous ciblez (carpe, carnassier, etc.)
- Votre environnement de pĂȘche (Ă©tang, riviĂšre, mer)
- Votre niveau d’expĂ©rience
- Votre budget
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment puis-je suivre ma commande ?
DÚs que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec :
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
- Les informations sur le transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie)
Livraison
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard (12.95âŹ) :
- Expédition par DHL ou FedEx
- Délai moyen : 10-15 jours aprÚs expédition
- Suivi détaillé et assurance incluse
- Recommandée pour les équipements fragiles (cannes, abris, etc.)
- Livraison Gratuite (commandes >50âŹ) :
- Expédition par EMS
- Délai moyen : 15-25 jours aprÚs expédition
- Suivi de base disponible
- Idéale pour les petits accessoires et appùts
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et d’autres rĂ©gions isolĂ©es. Nos zones principales de livraison incluent :
- Europe : Livraison prioritaire avec délais réduits
- Amérique du Nord : Service optimisé pour les grands espaces
- Afrique : Couverture des principales villes
- Océanie : Service maritime et aérien disponible
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons les commandes dans un dĂ©lai de 1-2 jours ouvrables. Les commandes passĂ©es avant 14h (heure de Paris) sont gĂ©nĂ©ralement expĂ©diĂ©es le mĂȘme jour.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Notre politique de retour comprend :
- 15 jours pour initier un retour à partir de la réception
- Les produits doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine avec leur emballage
- Remboursement ou échange selon votre préférence
- Frais de retour à votre charge (sauf cas de produit défectueux)
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande
- Indiquez le motif du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un Ă©change
- Vous recevrez des instructions pour renvoyer le produit
- Une fois le produit reçu et inspectĂ©, nous procĂ©derons au remboursement ou Ă l’Ă©change
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions :
- Email : [email protected]
- Adresse postale : 20 Rue de la Harpe, Paris, FR 54887
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe de passionnĂ©s de pĂȘche se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous et nous vous rĂ©pondrons rapidement pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : votre prochaine prise mĂ©morable !
Korum – Expert en Ăquipement de PĂȘche depuis 2005